పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ మరియు మేనేజ్‌మెంట్ యొక్క సమీక్ష

నైరూప్య

విద్యార్ధుల సంతృప్తి కోసం సేవ నాణ్యమైన మార్గం

నిసార్ ముహమ్మద్, షాహిద్ జాన్ కాకాఖేల్, ఖాదర్ బక్ష్ బలోచ్ మరియు ఫయాజ్ అలీ

HEdPERF మోడల్‌ని ఉపయోగించి సేవా నాణ్యత మరియు విద్యార్థుల సంతృప్తి మధ్య సంబంధాన్ని పరిశోధించడం ప్రస్తుత అధ్యయనం యొక్క ప్రాథమిక ఉద్దేశ్యం. ప్రస్తుత అధ్యయనం ఖైబర్ పఖుంఖ్వా (పాకిస్తాన్)లోని 28 విశ్వవిద్యాలయాల నుండి 384 మంది ప్రతివాదులను దామాషా స్ట్రాటిఫైడ్ యాదృచ్ఛిక నమూనా పద్ధతిని ఉపయోగించి ఎంపిక చేసింది. ఉన్నత విద్యా పరిశ్రమలో సేవా నాణ్యత మరియు విద్యార్థుల సంతృప్తిని కొలవడానికి SPSS మరియు AMOS సహాయంతో డేటా విశ్లేషించబడింది. డేటా యొక్క శుద్దీకరణ కోసం ఫాక్టర్ విశ్లేషణ మరియు సమాంతర విశ్లేషణ కూడా వర్తించబడ్డాయి. పరికల్పనల అంగీకారం మరియు తిరస్కరణ కోసం స్ట్రక్చరల్ ఈక్వేషన్ మోడలింగ్ ఉపయోగించబడింది. మోడల్ ఫిట్ సూచికలు GFI, CFI, RMSEA మరియు SRMR కూడా వర్తింపజేయబడ్డాయి. సేవా నాణ్యత యొక్క ఐదు కోణాలలో అకడమిక్ అంశాలు సేవా నాణ్యతలో అత్యంత ముఖ్యమైన కోణాన్ని కలిగి ఉన్నాయని అధ్యయనం యొక్క ఫలితాలు వెల్లడిస్తున్నాయి.