జర్నల్ ఆఫ్ క్లినికల్ అండ్ మెడికల్ సైన్సెస్

నైరూప్య

నైజీరియాలోని లాగోస్‌లో ఎంపిక చేసిన ఆసుపత్రులను సందర్శించే NHIS-HMO నమోదు చేసుకున్న వారిలో ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవల నాణ్యతపై అవగాహన

అబిగైల్ అఫియోంగ్ Mkperedem*, Ogunlade PB, Chisaa O Igbolekwu, Bamidele Rasak, Abiodun Olawale Afolabi

నేపథ్యం: ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవల నాణ్యతను అంచనా వేయడం మరియు కమ్యూనికేట్ చేయడం అనేది ఆరోగ్య సంరక్షణ యొక్క సంక్లిష్ట స్వభావాన్ని చూపించే సంబంధిత మరియు ఏకాభిప్రాయ వేరియబుల్స్ యొక్క వివరణాత్మక అంచనాను కలిగి ఉంటుంది. నైజీరియన్ నేషనల్ హెల్త్ ఇన్సూరెన్స్ స్కీమ్ (NHIS) అనేది పౌరులందరికీ ఆరోగ్య సంరక్షణ అవసరాలను సహేతుకమైన ఖర్చుతో అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్న ప్రభుత్వ చొరవ. నైజీరియాలోని లాగోస్‌లోని ఎంపిక చేసిన ఆసుపత్రుల సందర్శనల సమయంలో నమోదు చేసుకున్నవారు ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవల నాణ్యతను ఎలా గ్రహించారో పరిశీలించడం ఈ అధ్యయన లక్ష్యం.

పద్ధతులు: స్ట్రక్చరల్ ఫంక్షనలిస్ట్ థియరీపై లంగరు వేయబడిన ఈ అధ్యయనం పరిమాణాత్మక (ప్రశ్నపత్రం) మరియు గుణాత్మక (ఇన్-డెప్త్ ఇంటర్వ్యూ (IDIలు)) పద్ధతి మధ్య త్రిభుజాకారంగా ఉంది. సాధారణ యాదృచ్ఛిక మరియు అనుకూలమైన నమూనా పద్ధతిని ఉపయోగించి, 3 స్థానిక ప్రభుత్వ ప్రాంతాల్లోని 9 ఆరోగ్య సంరక్షణ సౌకర్యాలలో ఎంపిక చేసిన ప్రతివాదుల నుండి డేటాను సేకరించేందుకు మొత్తం 252 ప్రశ్నాపత్రాలు మరియు 9 లోతైన ఇంటర్వ్యూలు ఉపయోగించబడ్డాయి.

ఫలితాలు: 26.3% మంది ప్రతివాదులు మానవత్వంతో వ్యవహరించడానికి అంగీకరించలేదు, 29% మంది సత్వర శ్రద్ధ లేకపోవడాన్ని ధృవీకరించారు; నమోదు చేసుకున్న వారిలో 59.9% మంది హెల్త్‌కేర్ ఫెసిలిటీస్ (HCFలు) ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవలను అందించడంలో సమర్ధవంతంగా ఉన్నాయని నొక్కిచెప్పగా, 56.4% మంది వివరించలేని లాంగ్ వెయిటింగ్ క్యూలను విచారించారు. అయితే, 50.0% మంది ప్రతివాదులు సానుకూల అవగాహన రేటును కలిగి ఉన్నారు, గణనీయమైన 29% మరియు 21% ప్రతికూల మరియు సగటు అవగాహనను కలిగి ఉన్నారు. ఉత్పాదక ప్రక్రియలో స్థిరత్వం కోసం తనిఖీ చేయబడే ప్రత్యక్ష ఉత్పత్తుల వలె కాకుండా మరియు తదనంతరం, IDIల ప్రతిస్పందనలు భౌతిక అస్తిత్వం లేని అసంగత వస్తువుల కంటే ఆరోగ్య సేవలను చాలా తరచుగా చూపించాయి. చి-స్క్వేర్ ఫలితం ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవల నాణ్యత మరియు నమోదు చేసుకున్నవారి అవగాహన (P<0.01, χ ² (16)=32.051) మధ్య సమూహ పోలికల నుండి ముఖ్యమైన సహసంబంధాలను చూపుతుంది మరియు స్పియర్‌మ్యాన్ సహసంబంధం సానుకూలంగా ఉంది. 183.

తీర్మానాలు: నమోదు చేసుకున్నవారు నాణ్యమైన సేవలో ముఖ్యమైనవిగా భావించిన వాటి గురించి అంతర్దృష్టులను అందించారు మరియు తక్కువ నాణ్యత సేవల ఫిర్యాదుకు ప్రాప్యత వంటి సంబంధిత సిఫార్సుల కోసం యాక్సెస్ చేయబడిన అటువంటి సేవల నాణ్యతను వారు ఎలా గ్రహిస్తారు మరియు HCFల అంతటా నమోదు చేసుకున్న వారి యొక్క స్థూలమైన కేటాయింపులను సరిచేయడానికి కృషి చేయాలి సుదీర్ఘ నిరీక్షణ క్యూను పరిమితం చేయండి.