ఆరోగ్య సంరక్షణ : ప్రస్తుత సమీక్షలు

నైరూప్య

ఔట్ పేషెంట్స్ డిపార్ట్‌మెంట్‌లో డెలివరీ చేయబడిన ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవలతో రోగి సంతృప్తి-కరాపిటియ శ్రీలంక టీచింగ్ హాస్పిటల్‌లో కేస్ స్టడీ

సంజీవ జిజిసి మరియు సెనెవిరత్నే ఆర్

ఔట్ పేషెంట్ డిపార్ట్‌మెంట్ ఆఫ్ టీచింగ్ హాస్పిటల్ కరాపిటియాలో ఆరోగ్య సేవలతో రోగి సంతృప్తిపై క్రాస్-సెక్షనల్ అధ్యయనం నిర్వహించబడింది, సంతృప్తి మరియు వివరణాత్మక కారకాల మధ్య సంబంధాన్ని నిర్ణయించే లక్ష్యంతో. ఈ అధ్యయనంలో రోగుల నుండి సూచనలు మరియు వ్యాఖ్యలు కూడా వెల్లడయ్యాయి. నిర్మాణాత్మక ప్రశ్నావళిని ఉపయోగించి, OPD సేవలను ఉపయోగించే 251 మంది రోగుల నుండి డేటా తీసుకోబడింది. ఈ కారకాల మధ్య సంబంధాలు చి-స్క్వేర్ పరీక్ష ద్వారా నిర్ణయించబడినప్పుడు సంతృప్తి స్థాయి మరియు స్వతంత్ర వేరియబుల్‌లను వివరించడానికి వివరణాత్మక గణాంకాలు ఉపయోగించబడ్డాయి. రోగి సంతృప్తి యొక్క సగటు స్కోరు 3.5 మరియు 10.4% మంది రోగులు ఆరోగ్య సేవలతో చాలా సంతృప్తి చెందారు. రోగులు మర్యాద (45.8%), సంరక్షణ నాణ్యత (44.2%), భౌతిక వాతావరణం (41.8%), సౌలభ్యం (24.7%) మరియు జేబు ఖర్చుతో (23.5%) చాలా సంతృప్తి చెందారు. ముందస్తు కారకాలకు సంబంధించి, వైఖరి సంతృప్తి స్థాయితో గణనీయంగా అనుబంధించబడింది (p=0.002). చాలా మంది రోగులు వైద్యుల సేవ కోసం వేచి ఉండాల్సిన సమయం గురించి ఆందోళన చెందారు మరియు తగినంత మంది సిబ్బంది అందుబాటులో లేకపోవడంతో కౌంటర్ సేవలు ఆలస్యం అవుతున్నాయి. ఆసుపత్రి ప్రతిష్టను మెరుగుపరిచే వ్యూహాలను నిరంతరం అమలు చేయాలి, అయితే ఆసుపత్రికి మంచి పేరు రావడంతో రోగుల వైఖరి మారవచ్చు. తదుపరి వ్యూహాల కోసం వాస్తవ చిత్రాన్ని పొందడానికి ప్రతి యూనిట్‌లో రోగి సంతృప్తి సర్వేలను నిర్వహించవచ్చు.