పేషెంట్ కేర్ జర్నల్

నైరూప్య

టాంజానియాలోని కిలిమంజారో ప్రాంతంలోని ఔట్ పేషెంట్ డిపార్ట్‌మెంట్‌లలో పొందిన ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవలతో రోగుల సంతృప్తి స్థాయి

ఒలోమి GA, Mboya IB మరియు మనోంగి RN

పరిచయం: రోగుల సంతృప్తి అనేది ఆరోగ్య వ్యవస్థ పనితీరు యొక్క కొలమానం మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలను వారి రోగుల పట్ల మరింత బాధ్యతగా ఉండేలా ప్రోత్సహించే పునాదిగా ఉపయోగించవచ్చు. సంతృప్తి అనేది ఆరోగ్య సేవల పంపిణీ, యాక్సెస్ మరియు వినియోగంగా వ్యక్తమవుతుంది. ఈ అధ్యయనం కిలిమంజారో ప్రాంతంలోని ఔట్ పేషెంట్ విభాగంలో అందుకున్న ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవలతో రోగుల సంతృప్తి స్థాయిని గుర్తించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

పద్ధతులు: డోనాబెడియన్ మోడల్‌ను ఉపయోగించి మావెంజీ రీజినల్ రెఫరల్ హాస్పిటల్ (MRRH), అదే డిస్ట్రిక్ట్ హాస్పిటల్ (DH) మరియు హురుమా డిజిగ్నేటెడ్ డిస్ట్రిక్ట్ హాస్పిటల్ (DDH)లో అందుతున్న ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవలతో రోగుల సంతృప్తి స్థాయిని గుర్తించేందుకు క్రాస్ సెక్షనల్ స్టడీ డిజైన్ నిర్వహించబడింది. కిలిమంజారో ప్రాంతంలో ఔట్ పేషెంట్ విభాగాలు. 450 మంది రోగులను ఎంపిక చేయడానికి సిస్టమాటిక్ శాంప్లింగ్ ఉపయోగించబడింది. డేటా సేకరణ కోసం సేవా నాణ్యత ప్రశ్నాపత్రం ఉపయోగించబడింది. వివరణాత్మక గణాంకాలు ప్రదర్శించబడ్డాయి. సగటు గ్యాప్ స్కోర్‌లను పోల్చడానికి జత చేసిన నమూనా t-పరీక్ష, స్వతంత్ర నమూనా t-పరీక్ష మరియు బోన్‌ఫెరోని పోస్ట్‌హాక్ పరీక్షతో వన్-వే ANOVA ఉపయోగించబడ్డాయి. <0.05 p-విలువ గణాంకపరంగా ముఖ్యమైనదిగా పరిగణించబడింది.

ఫలితాలు: మూడు ఆసుపత్రుల్లోని OPDలో ఆరోగ్య సేవల సదుపాయంతో మొత్తం రోగి సంతృప్తి స్థాయి 20%. మూడు ఆసుపత్రులలో ఆరోగ్య సేవల కేటాయింపులో అంతరం -37.0 (± 47.0) రోగులలో మొత్తం అసంతృప్తిని సూచిస్తుంది. MRRH మరియు Huruma DDH మధ్య అలాగే MRRH మరియు అదే DH మధ్య ఉన్న సర్వీస్ ప్రొవిజన్ నాణ్యతతో సంతృప్తిలో ఉన్న గ్యాప్‌పై గణాంకపరంగా ముఖ్యమైన తేడా లేదు (p<0.05). అయినప్పటికీ, అదే DH (-28.0 వర్సెస్ -46.7)తో పోలిస్తే హురుమా DDH వద్ద సంతృప్తిలో తక్కువ గ్యాప్‌తో హురుమా DDH మరియు అదే DH (p, 0.002) మధ్య గణనీయమైన గ్యాప్ వ్యత్యాసం ప్రదర్శించబడింది. పరీక్షించిన ఐదు సేవా కోణాలలో అత్యధిక స్థాయి అసంతృప్తి తాదాత్మ్యం (-7.8).

ముగింపు: మూడు ఆసుపత్రులలో OPDకి హాజరయ్యే రోగులు సంరక్షణ నాణ్యతపై మొత్తం అసంతృప్తిని ప్రదర్శిస్తారు. హాస్పిటల్ మేనేజ్‌మెంట్‌లు వీటిపై దృష్టి పెట్టాలి: రోగి-ప్రదాత సంబంధాల మెరుగుదల, పరికరాలు మరియు ఔషధాల లభ్యత మరియు ఆసుపత్రి బిల్లుల స్థోమత.